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020-86992338質(zhì)量認(rèn)證開(kāi)拓市場(chǎng)作為質(zhì)量保證的標(biāo)志有助于企業(yè)獲得顧客的信任,以獲得更為廣闊的市場(chǎng)空間。不斷提高顧客滿意度:通過(guò)實(shí)施16949,關(guān)注并滿足顧客要求,以提高顧客滿意度,有效的做到降本增效:持續(xù)關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī),改進(jìn)過(guò)程績(jī)效指標(biāo),以實(shí)現(xiàn)降本增效,然而提高產(chǎn)品和交付質(zhì)量:運(yùn)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)方法,保證產(chǎn)品質(zhì)量和交付業(yè)績(jī),促進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量的改進(jìn),在供應(yīng)鏈中的供方/分供方服務(wù)的質(zhì)量體系的全球一致性,減少第二方審核的次數(shù),消除重復(fù)的第三方審核的要求,為全世界的質(zhì)量體系需求提供一個(gè)通用平臺(tái)。
質(zhì)量管理的一些知識(shí),有時(shí)記起來(lái)總是那么不容易,尤其是一些標(biāo)準(zhǔn)條文,對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō),更是如此。那么,如何通過(guò)理解,并用一種簡(jiǎn)單的方式把這些記下來(lái),并應(yīng)用到工作中呢。這里整理了部分質(zhì)量管理口訣。
一個(gè)總目標(biāo):保質(zhì)并保量(數(shù)量),按期并合規(guī)(法規(guī)),永遠(yuǎn)向零缺點(diǎn)靠近。
兩個(gè)重點(diǎn):1:首件一定要做到,點(diǎn)檢到位問(wèn)題少。2:過(guò)程異常要重視,排除問(wèn)題再制造。
三不政策:1、不接受不良品2、不制造不良品3、不放過(guò)不良品
四大作法:1、參照作業(yè)指導(dǎo)書的要求,了解本身崗位的要領(lǐng)2、參照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)3、未做先檢查(首件檢查)4、做完再確認(rèn)
五大觀念:1、滿足客戶的要求、品質(zhì)沒(méi)有折扣2、品質(zhì)不是檢驗(yàn)出來(lái)的,而是設(shè)計(jì)、制造、習(xí)慣保障出來(lái)的3、主動(dòng)的自檢效果勝過(guò)無(wú)數(shù)次的被動(dòng)檢查4、一次就做好,任何的修理和返工都會(huì)影響品質(zhì)5、差不多、大概、好像是品質(zhì)最大的敵人 。
不放過(guò):1,原因找不到---不放過(guò) 2,責(zé)任分不清---不放過(guò) 3,糾正措施不落實(shí)---不放過(guò) 4, 糾正措施不驗(yàn)證---不放過(guò) 5,有效措施不納入---不放過(guò)
解決問(wèn)題八步驟;1;明確問(wèn)題 2;分解問(wèn)題 3;設(shè)定目標(biāo) 4;把握真因 5;制定對(duì)策 6;貫徹實(shí)施對(duì)策 7;評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程 8;鞏固成果
品質(zhì)異常處理九大步驟: 1、發(fā)掘問(wèn)題 、選定項(xiàng)目-質(zhì)量-SPC 2、追查原因 3、分析數(shù)據(jù) 4、提出方案 5、選擇對(duì)象 6、草擬行動(dòng) 7、成果比較 9、標(biāo)準(zhǔn)化
管理:
1,因?yàn)?6949是以ISO9000 2000版為基礎(chǔ),因此,16949需要轉(zhuǎn)向“過(guò)程模式”理念和PDCA技術(shù),這要求在方法上和文件形式上有一個(gè)極大的轉(zhuǎn)變。審核方法上也由原來(lái)的部門/要素轉(zhuǎn)化為“過(guò)程”導(dǎo)向。
2,對(duì)內(nèi)審的要求得到極大的加強(qiáng),強(qiáng)制要求進(jìn)行制造過(guò)程審核,要使用特定的檢查清單并對(duì)內(nèi)審核員資格提出了要求。
3,要求,必須有最少12個(gè)月“運(yùn)行業(yè)績(jī)記錄”和內(nèi)部審核和對(duì)前12個(gè)月管理評(píng)審的策劃和結(jié)果的記錄。
4,必須有一個(gè)有資格的內(nèi)審員清單和一個(gè)顧客/特定顧客要求的清單,必須有顧客投訴管理的證據(jù)。
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